Какие существуют виды профессионального стресса и методы борьбы с ним

В современной жизни люди все чаще подвержены стрессам. Нужно знать виды профессионального стресса заранее, чтобы уберечься от их тяжелых последствий.

Что такое стресс?

Стрессом называют эмоционально напряженное состояние человека, возникающее как ответная реакция организма на чрезмерные нагрузки, давление, переутомление. Стресс — это не причина болезненного напряжения, он сам является болезнью.

Существует положительный стресс — эустресс, когда небольшая встряска при негативных факторах влияет на организм положительно. При этом вырабатывается адреналин, повышается внимание, концентрация и сообразительность. При положительном стрессе человек правильно и быстро принимает решения, он как бы заряжается силой и энергией.

Дистресс имеет отрицательное воздействие: он разрушает организм человека, вызывает сильное эмоциональное напряжение, бьет по нервной системе, ослабляет иммунитет, вследствие чего прогрессируют простудные и другие заболевания.

Причинами стресса могут быть как отрицательные воздействия — разорение, развод, тяжелая физическая травма или резкое ухудшение здоровья, так и положительные — неожиданное везение в лотерее, внезапное счастье или нежданное наследство.

Находясь в стрессе, человек проходит три его стадии:

1. Тревога. Это нормальная реакция психики, предупреждающая о возможной опасности для человека. Она мобилизирует все защитные функции организма. Признаками являются повышение давления, учащенное сердцебиение, беспокойство.
2. Сопротивляемость. Организм приспосабливается к напряжению. При долгом давлении или агрессии появляется привыкание, что позволяет организму стать более устойчивым к стрессу. Физически проявляется усталостью, забывчивостью и беспокойством.
3. Третья стадия — истощение. Когда организм не может больше сопротивляться, а психологические и физические силы на исходе, тогда и наступает эта стадия. При этой стадии можно легко заболеть серьезными болезнями.

Профессиональный стресс

Профессиональный стресс — это напряжение и давление, возникающее вследствие отрицательных эмоциональных факторов, которые связаны с профессиональной деятельностью. Он является реакцией человека на трудную, неразрешимую проблему.

Специалисты выделяют шесть причин, способных вызвать профессиональный стресс:

1. Режим трудового дня. Очень интенсивная рабочая деятельность, чрезмерная моральная нагрузка, неподходящие условия труда.
2. Роль работника в фирме. Конфликты на работе, неопределенность, повышенная ответственность.
3. Фактор коммуникативности работника. Это взаимоотношения с коллегами, подчиненными или руководством, проблемы в разделении полномочий.
4. Трудности в деловом развитии. Неуспешность в карьере, несоответствие уровня личных притязаний требованиям фирмы, неожиданный карьерный рост или же страх увольнения.
5. Психологический климат, окружение или организационные моменты работы. Ожидания работника расходятся с установками предприятия, интриги на работе, сильное ограничение личной свободы.
6. Из-за сверхурочной работы могут появиться проблемы в личной жизни, невозможность разделить рабочее и свободное время, конфликты в семье, особенно если оба супруга стремятся к карьерному продвижению.

Если рассмотреть все причины, вызывающие стресс, то их можно разделить на объективные и субъективные

К первым относятся вредные и тяжелые условия труда, непредвиденные, чрезвычайные ситуации. Длительность рабочего дня, высокий темп работы, высокая ответственность и т.д. — все это объективные причины возникновения профессиональных стрессов.

Межличностные и внутриличностные — это субъективные факторы, влияющие на появление стресса. Межличностные возникают при общении работника с руководством, коллегами по работе, из-за чрезмерного контроля начальства или грубого отношения к себе других сотрудников.

Внутриличностные факторы возникают, когда приходит осознание, что не хватает знаний, умений и навыков, или оплата труда не соответствует нагрузке и выполненной работе.

Состояние здоровья (хронические болезни или острые заболевания) может быть также причиной стрессов.

Виды профессиональных стрессов

Каждый из трех видов стресса опасен по-своему:

1. Информационный.
2. Эмоциональный.
3. Коммуникативный.

Информационный стресс. Источником его развития являются внешняя информация о реальных или предполагаемых неприятных событиях. Развивается чувство тревоги, человек в стрессовой ситуации заранее воображает и предрекает негативные последствия конфликта.

При этом виде невозможно справиться с поставленной задачей, если время ограничено и невозможно вовремя принять решение.

Эмоциональный стресс. Чрезмерные эмоциональные переживания человека, связанные с конфликтными ситуациями, которые не удовлетворяют или ограничивают свободу действий, характеризуют этот вид.

При экстремальных происшествиях самым чувствительным является эмоциональный аппарат — он первым реагирует на стрессовую ситуацию. Даже при нормальных ситуациях эмоциональный стресс (если он затяжной) приводит к серьезным нарушениям работы внутренних органов и к расстройству иммунной, сердечно-сосудистой систем.

Этот вид профессионального стресса социален. С развитием научного прогресса и увеличением перегрузок информационными технологиями, а также ускорением жизни с каждым годом частота этого стресса увеличивается.

Коммуникативный стресс. Его можно охарактеризовать как психологический стресс с социальными проблемами. Когда на личность негативно влияет коммуникативный барьер, возникают серьезные проблемы при общении в деловой сфере. Человек не может ответить отказом там, где нужно; не в состоянии защититься от манипулирования другими людьми. Эта проблема появляется, когда человек не соответствует темпу общества и не умеет дать отпор коммуникативной агрессии.

В результате стресса у работников появляется неудовлетворенность местом труда, апатия, тревога. Это все ведет к снижению работоспособности, пропадает желание качественно выполнять свои обязанности. Резко ухудшается состояние здоровья.

Данные виды профессионального стресса могут распространиться среди всего коллектива предприятия. Это связано с тем, что люди, подверженные стрессам, пессимистично настроены и, взаимодействуя с другими сотрудниками, они невольно способствуют распространению этой проблемы.

Симптомы, при которых развивается стресс на работе :

1. Текучесть кадров.
2. Снижается мотивация труда. Частые «чаепития» и «перекуры».
3. Повышенная зависимость от руководства. Выражается в недовольстве, критике, или в невозможности принятий решений без помощи и указаний руководства.
4. Интриги и конфликты среди работников.
5. Недовольство рабочим местом.
6. Сотрудники не стремятся к инициативе.

Чтобы всего этого избежать, нужна профилактика.

Профилактика профессиональных стрессов

Первое, что необходимо сделать для нормализации обстановки на предприятии, это определить конкретных сотрудников, которым необходима психологическая помощь.

Какая же профилактика нужна?

Информирование сотрудников. Провести беседу и сообщить об образовавшейся проблеме. Для «группы риска» проводить специальные тренинги и лекции.

Тренинги (персонал). Здесь обучают не тому, как избегать стресса, а помогают побороть эту проблему и научиться самоконтролю и психологической саморегуляции, рассказывают, как выйти из стрессовых ситуаций.

Тренинги для руководства. Приглашенные специалисты 1-2 раза в неделю проводят тренинги с управленцами, директорами. Они помогают в создании успешных стратегий и учат разбираться в сложных бизнес-ситуациях.

Итак, для того чтобы обстановка в коллективе не накалялась, руководству необходимо следить за работой сотрудников и своевременно оказывать помощь при профессиональных стрессах.